Votre confidentialité est notre priorité : Engagement RGPD et Protection des Données
Chez Callhopp, la protection de vos données personnelles n'est pas qu'une obligation légale, c'est un principe fondamental de notre éthique. Nous nous engageons à une transparence totale et à la protection rigoureuse de vos informations, en pleine conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Conformité RGPD Intégrale
Notre politique est élaborée et appliquée avec la plus grande rigueur, garantissant une conformité complète et certifiée aux exigences du RGPD.
Sécurité Renforcée
Vos données sont précieuses. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour les protéger contre tout accès non autorisé.
Contrôle Total
Vous avez le droit de savoir et d'agir. Nous vous offrons un contrôle total sur vos données, incluant les droits d'accès, de rectification et de suppression.
Contact DPO
Pour toute question ou demande relative à vos données, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre entière disposition.
Contacter notre DPOCollecte et Utilisation de Vos Données Personnelles
Nous collectons des informations pour vous fournir les meilleurs services de conseil environnemental. Chaque donnée est traitée avec une finalité précise et une base légale claire.
Types de Données Collectées
Nous collectons des données d'identité (nom, prénom), de contact (email, téléphone, adresse professionnelle), de navigation (adresse IP, pages visitées via cookies), et des données de projet (informations partagées lors de nos prestations).
Finalités de Traitement
- Gestion de la relation client : devis, contrats, suivi de projet.
- Marketing et communication : newsletters, offres personnalisées (avec votre consentement).
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur sur notre site.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
Base Légale et Durée de Conservation
Chaque traitement de données est fondé sur une base légale spécifique : votre consentement, l'exécution d'un contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime. Les données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des délais légaux en vigueur (ex. : 3 ans pour le marketing direct après le dernier contact, 5 ans pour les données contractuelles).
Sécurité et Protection Technique de Vos Données
La protection de vos informations repose sur des infrastructures robustes et des protocoles de sécurité avancés. Nous mettons en œuvre un arsenal de mesures pour garantir l'intégrité et la confidentialité de vos données.
Mesures Techniques Avancées
- Chiffrement des données en transit et au repos (SSL/TLS).
- Authentification forte et gestion des accès basée sur le principe du moindre privilège.
- Sauvegardes régulières et redondantes, stockées de manière sécurisée.
- Systèmes de détection d'intrusion et pare-feu robustes.
Mesures Organisationnelles et Certifications
- Formation continue de nos équipes aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité.
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion.
- Hébergement sécurisé en France, certifié ISO 27001, garantissant un cadre légal et technique optimal.
- Procédures strictes en cas de violation de données, incluant la notification des autorités compétentes et des personnes concernées.
Vos Droits : Contrôle Total sur Vos Données
Le RGPD vous confère des droits essentiels sur vos données personnelles. Callhopp s'engage à vous permettre d'exercer ces droits facilement et efficacement.
Droit d'Accès
Consultez et obtenez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Faites corriger les informations inexactes ou compléter les données incomplètes.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions légales.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et transférez-les à un autre responsable de traitement.
Pour exercer ces droits, nous mettons à votre disposition des formulaires en ligne dédiés. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les délais légaux.
Exercer mes droits sur mes donnéesGestion des Cookies et Technologies de Suivi
Pour une expérience de navigation optimale et pour comprendre comment vous utilisez notre site, nous employons des cookies et technologies similaires. Vous avez le contrôle total sur leur gestion.
Types et Finalités des Cookies
- Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Cookies Analytiques : Mesurent l'audience et améliorent nos services (ex: Google Analytics anonymisé).
- Cookies Marketing : Personnalisent les annonces par des tiers sur d'autres sites (avec votre consentement).
- Cookies de Préférences : Mémorisent vos choix de langue ou de région.
Votre Contrôle et Consentement
Un bandeau de consentement vous permet de gérer vos préférences de cookies de manière granulaire. Vous pouvez à tout moment modifier ou révoquer votre consentement via notre centre de gestion des cookies.
Nous travaillons avec des partenaires reconnus qui respectent également les normes RGPD. Les données analytiques sont traitées de manière anonyme dans la mesure du possible.
Contact et Exercice de Vos Droits
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, notre Délégué à la Protection des Données est votre interlocuteur privilégié.
Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Callhopp
1290 Rue du Faubourg Saint-Honoré, Floor 3
75008 Paris, Île-de-France, France
Email DPO : dpo@eclatvertconseil.fr
Téléphone : +33 1 70 98 04 21
Nous nous engageons à l'accusé de réception de votre demande sous 5 jours ouvrés et à une réponse complète dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de la demande.
En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Site web de la CNIL